Política de privacidad

Vigente desde: 15/06/2026

Salvo que se indique lo contrario a continuación, la facilitación de sus datos personales no es obligatoria por ley ni por contrato, ni es necesaria para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a proporcionar dichos datos. La no facilitación de los mismos no tendrá consecuencias. Esto solo se aplica siempre que en las operaciones de tratamiento descritas posteriormente no se indique lo contrario.

Por «datos personales» se entiende toda información relativa a una persona física identificada o identificable.

Archivos de registro del servidor (Server Log Files)

Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar datos personales.

Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador de Internet transmite datos de uso a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web / proveedor de servicios informáticos, los cuales se almacenan en archivos de registro del servidor. Estos datos pueden incluir el nombre de la página consultada, la fecha y hora de acceso, la dirección IP, el volumen de datos transferidos y el proveedor de acceso utilizado.

El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo predominante en garantizar el funcionamiento sin incidencias de nuestro sitio web y en mejorar nuestra oferta.

Sus datos podrán ser transferidos y tratados en terceros países fuera de la UE, especialmente en Canadá y Estados Unidos. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para Estados Unidos existe la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (TADPF). Shopify no está certificada conforme al TADPF. La transferencia se realiza sobre la base de obligaciones contractuales equivalentes a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Responsable del tratamiento:

ACADEMIA STUDIO d.o.o.
Radnička cesta 80
10000 Zagreb, Croacia
Tel.: +49 (0) 6461 7019410
Correo electrónico: sales@wo-wes.shop

Contacto iniciado por el cliente mediante correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje) únicamente en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de los datos tiene como finalidad tramitar y responder a su consulta.

Cuando el contacto esté relacionado con medidas precontractuales (por ejemplo, asesoramiento previo a una compra o elaboración de una oferta) o con un contrato ya existente, el tratamiento se realizará de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En otros casos, el tratamiento se basará en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, por nuestro interés legítimo en gestionar y responder a su consulta.

Formulario de contacto

Al utilizar el formulario de contacto, recopilamos únicamente los datos personales que usted proporcione (nombre, correo electrónico y mensaje). El tratamiento de estos datos tiene como finalidad gestionar el contacto solicitado.

Función de desistimiento (botón de desistimiento)

Si ha celebrado un contrato a través de nuestra presencia en línea, ponemos a su disposición una función de desistimiento que le permite presentar directamente su declaración de desistimiento.

Al utilizar esta función, recopilamos únicamente los datos necesarios para tramitar el desistimiento, como nombre, dirección de correo electrónico, información identificativa del contrato y fecha y hora de envío de la declaración.

Para la prestación técnica de esta función utilizamos una solución de software del proveedor externo euwiderrufsbutton.de, al que se transmiten los datos necesarios para la gestión del desistimiento.

Cuenta de cliente

Al crear una cuenta de cliente recopilamos los datos personales indicados en el formulario correspondiente. El tratamiento tiene como finalidad mejorar su experiencia de compra y simplificar la gestión de pedidos. Se realiza con su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

Pedidos

Al realizar un pedido recopilamos y tratamos sus datos personales únicamente en la medida necesaria para la ejecución del pedido y la atención de consultas. La facilitación de estos datos es necesaria para la celebración del contrato.

Sus datos podrán ser comunicados a empresas de transporte, proveedores de logística, proveedores de servicios de pago, servicios de gestión de pedidos y proveedores informáticos. La transferencia de datos se limita siempre al mínimo necesario.

Valoraciones de clientes (Judge.me)

Utilizamos el sistema de valoraciones Judge.me para solicitar y mostrar opiniones de clientes sobre nuestros productos y servicios. Tras una compra, podrá recibir una invitación para dejar una valoración.

Entre los datos tratados pueden encontrarse:

  • Nombre y correo electrónico.
  • Número de teléfono y dirección.
  • Información del dispositivo (IP, navegador y sistema operativo).
  • Datos del pedido y producto adquirido.
  • Contenido de la valoración.
  • Fotografías o vídeos adjuntos a la valoración.

Boletines informativos (Newsletter)

Si ha dado su consentimiento, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información comercial y ofertas mediante boletines informativos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada correo electrónico.

Klaviyo

Para el envío y análisis estadístico de boletines informativos utilizamos Klaviyo Inc.. Los boletines pueden contener píxeles de seguimiento o enlaces de seguimiento que nos permiten analizar aperturas y clics para mejorar nuestras campañas.

Notificaciones de disponibilidad

Puede suscribirse para recibir una notificación por correo electrónico cuando un producto vuelva a estar disponible. Su dirección de correo electrónico se utilizará exclusivamente para este fin y podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.

Empresas de transporte

Con su consentimiento, podremos comunicar su dirección de correo electrónico a la empresa de transporte correspondiente para que le informe sobre el estado de su envío.

Proveedores de servicios de pago

Procesamos pagos mediante diferentes proveedores, entre ellos:

  • PayPal Express
  • PayPal Checkout
  • Mollie
  • Shopify Payments (Stripe)
  • Klarna a través de Shopify Payments

Dependiendo del método de pago seleccionado, podrán transmitirse datos como nombre, dirección, correo electrónico, importe de la compra y datos de pago al proveedor correspondiente para procesar la transacción.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar un funcionamiento seguro y eficiente, mejorar la experiencia de usuario y analizar el uso del sitio web. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Herramientas de análisis y marketing

Utilizamos las siguientes herramientas:

  • Google Analytics 4
  • Meta Pixel (Facebook e Instagram)
  • Google Ads Conversion Tracking

Estas herramientas nos ayudan a analizar el uso del sitio web, medir conversiones y mostrar publicidad personalizada. Su uso se basa en su consentimiento.

Google reCAPTCHA

Utilizamos Google Invisible reCAPTCHA para proteger nuestros formularios contra accesos automatizados y actividades fraudulentas.

YouTube

Nuestro sitio web puede integrar vídeos de YouTube mediante el modo de privacidad mejorada. Solo cuando reproduzca un vídeo se transmitirán datos a YouTube.

Asistente de compra con IA (Quiz Kit)

Utilizamos el asesor de productos basado en inteligencia artificial Quiz Kit – AI Shopping Assistant para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas. Las consultas introducidas por los usuarios son analizadas con el fin de proporcionar recomendaciones adecuadas.

Conservación de los datos

Tras la ejecución completa del contrato, los datos se conservan inicialmente durante el período de garantía y posteriormente durante los plazos legales de conservación establecidos por la normativa fiscal y mercantil. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan, salvo que usted haya consentido un uso posterior.

Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
  • Solicitar la supresión de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. La autoridad competente para nuestra empresa es:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
HR-10000 Zagreb, Croacia
Tel.: +385 1 4609 000
Correo electrónico: azop@azop.hr

Derecho de oposición

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Asimismo, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.