Restituzione e Reclamo

Informativa sul diritto di recesso

Versione del: 15/06/2026

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno:

  • in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni, qualora abbiate ordinato uno o più prodotti nell'ambito di un unico ordine e questi siano consegnati congiuntamente;
  • in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene, qualora abbiate ordinato più prodotti nell'ambito di un unico ordine e questi siano consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (ACADEMIA STUDIO d.o.o., c/o WO-WE GmbH & Co. KG, Lahnweg 5, 35232 Dautphetal, Germania, Tel.: +49 6461 7019410, E-mail: sales@wo-wes.shop) della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail).

Potete utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Potete inoltre compilare e trasmettere elettronicamente il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione esplicita tramite il nostro sito web:
https://wo-wes.shop/pages/widerruf-formular

Se utilizzate questa possibilità, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso (ad esempio via e-mail).

Potete anche esercitare il diritto di recesso online tramite l'apposito pulsante ("Recedi dal contratto" o dicitura simile) disponibile sul nostro sito web (www.wo-wes.shop). In tal caso, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail), contenente le informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l'ora della sua ricezione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.

Effetti del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte vostra, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla nostra consegna standard meno costosa), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso relativo ai beni spedibili tramite corriere fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrete fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Provvederemo al ritiro dei beni non spedibili tramite corriere.

Dovete restituire o consegnare i beni spedibili tramite corriere senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Sosterrete i costi diretti della restituzione dei beni spedibili tramite corriere e i costi diretti della restituzione dei beni non spedibili tramite corriere. Per questi ultimi, i costi sono stimati in un massimo di circa 250 EUR.

Restituzione della merce

Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni al seguente indirizzo:

Academia Studio d.o.o.
c/o WO-WE Farben und Beschichtungen GmbH
Lahnweg 5
35232 Dautphetal
Germania

Siete responsabili di un'eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni e perdita del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi:

  • alla fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o chiaramente personalizzati;
  • alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • alla fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali il professionista non ha alcun controllo;
  • alla fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nei contratti relativi:

  • alla fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
  • alla fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri beni per loro natura;
  • alla fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici forniti in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:
ACADEMIA STUDIO d.o.o.
c/o WO-WE GmbH & Co. KG
Lahnweg 5
35232 Dautphetal
Germania
E-mail: sales@wo-wes.shop

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi () concluso relativo all'acquisto dei seguenti beni () / alla prestazione del seguente servizio ()

Ordinato il () / ricevuto il ()

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.