Conditions générales de vente et informations client

Date de mise à jour : 15.06.2026

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (ACADEMIA STUDIO d.o.o.) via le site Internet www.wo-wes.shop. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions générales éventuellement utilisées est refusée.

(2) Au sens des dispositions ci-dessous, est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est entrepreneur toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale lors de la conclusion d'un acte juridique.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit concerné sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme de conclusion d'un contrat via le système de panier d'achat en ligne, aux conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :

Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment au moyen du bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.

Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Continuer vers la commande » (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de commande vous sont finalement affichées sous forme de récapitulatif de commande.

Si vous utilisez un système de paiement immédiat comme mode de paiement (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.

En cas de redirection vers le système de paiement immédiat concerné, vous y effectuez la sélection correspondante ou saisissez vos données. Enfin, les données de commande vous sont affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations figurant dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également au moyen de la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En envoyant la commande via le bouton correspondant (« commande avec obligation de paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec frais », « payer » / « payer maintenant » ou une désignation similaire), vous déclarez accepter l'offre de manière juridiquement contraignante, ce qui entraîne la conclusion du contrat.

(4) Vos demandes d'établissement d'une offre ne vous engagent pas. Nous vous soumettons à cet effet une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre concernée).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le cadre de la conclusion du contrat s'effectuent par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas empêchée par des filtres anti-spam.

§ 3 Accords particuliers relatifs aux modes de paiement proposés

(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »

En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont affichés sous un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ainsi que dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « PayPal » peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à cet égard, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « PayPal » à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full).

(2) Paiement via « Mollie »

En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via « Mollie », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas ; « Mollie »).

Les différents modes de paiement via « Mollie » vous sont affichés sous un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ainsi que dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « Mollie » peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à cet égard, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur « Mollie » à l'adresse https://www.mollie.com/de (https://www.mollie.com/de).

(3) Paiement via « Shopify Payments »

En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via « Shopify Payments », le service Shopify Payments de Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande ; « Stripe »). Les différents modes de paiement via Shopify Payments vous sont affichés sous un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ainsi que dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent à cet égard, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur Shopify Payments à l'adresse https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de (https://www.shopify.com/de/legal/terms-payments/de).

§ 4 Exécution des prestations relatives aux bons d'achat (conditions des bons d'achat)

(1) Sauf indication contraire dans l'offre ou sur le bon d'achat, nous sommes l'émetteur du bon d'achat. Notre nom et notre adresse figurent dans nos coordonnées dans les mentions légales.

(2) Les bons d'achat achetés vous donnent le droit, à notre égard, d'utiliser pendant la période de validité (durée de validité) le crédit attesté par le bon d'achat. Les bons d'achat peuvent être utilisés exclusivement dans notre boutique en ligne sur www.wo-wes.shop ou, si cela est indiqué, dans notre magasin physique sur place. La description de la prestation et les conditions d'utilisation qui y sont décrites au moment de l'achat du bon d'achat s'appliquent.

(3) La durée de validité du bon d'achat est de 3 ans à compter de l'achat, jusqu'à la fin de l'année civile, sauf si une autre durée de validité est indiquée dans l'offre concernée.

(4) La condition préalable à l'utilisation d'un bon d'achat est le paiement intégral du prix d'achat du bon. Le bon d'achat doit être utilisé dans le cadre du processus de commande électronique sur notre site Internet par la saisie du code du bon dans le champ prévu à cet effet. Une imputation ultérieure est exclue. Les éventuels avoirs restants demeurent sur le bon d'achat et peuvent être utilisés lors de commandes ultérieures.

(5) Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande.

(6) Après l'expiration du délai de rétractation ou l'extinction du droit de rétractation pour les consommateurs, aucun remboursement ni échange n'est effectué. Le paiement ou le paiement partiel des montants des bons d'achat n'est pas possible. Le crédit du bon d'achat ne porte pas intérêt. En cas d'exercice du droit légal de rétractation pour des marchandises ou services payés avec le bon d'achat, le montant du bon inclus dans le prix d'achat est crédité exclusivement sous forme de bon d'achat. Sauf indication contraire, la durée de validité du bon crédité correspond à la durée de validité du bon utilisé pour la commande.

(7) La transmission ou le transfert du bon d'achat est autorisé.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions complémentaires suivantes s'appliquent :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, tout nantissement ou transfert de propriété à titre de garantie est interdit.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez dès à présent toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) En cas d'association ou de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété sur le nouvel objet au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer, à votre demande, les sûretés qui nous reviennent dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des sûretés à libérer nous incombe.

§ 6 Garantie légale

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement à la livraison que la marchandise est complète et qu'elle ne présente pas de défauts apparents ni de dommages dus au transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation le plus rapidement possible. Si vous ne le faites pas, cela n'a aucune incidence sur vos droits légaux à la garantie.

(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est réputé convenu que si vous en avez été informé par nous avant la remise de votre déclaration contractuelle et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties au contrat.

(4) Si vous êtes entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation aux règles de garantie précédentes :

a) Seules nos propres indications et la description du produit par le fabricant sont réputées convenues comme qualité de la marchandise, à l'exclusion de toute autre publicité, promotion publique ou déclaration du fabricant.

b) En cas de défauts, nous fournissons à notre choix la garantie par réparation ou par remplacement. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, demander une réduction du prix ou résilier le contrat. L'élimination du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, sauf s'il résulte notamment de la nature de la marchandise ou du défaut ou d'autres circonstances qu'il en va autrement. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transfert de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution, sauf si ce transfert correspond à l'utilisation conforme de la marchandise.

c) Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction du délai ne s'applique pas :

• aux dommages qui nous sont imputables et qui résultent de manière fautive d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi qu'aux autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
• dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou avons assumé une garantie quant à la qualité de la chose ;
• aux choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage de construction et qui ont causé la défectuosité de celui-ci ;
• aux droits légaux de recours que vous détenez à notre encontre dans le cadre des droits relatifs aux défauts.

d) Vous devez examiner la marchandise sans délai après la livraison, dans la mesure où cela est réalisable selon le cours normal des affaires, et nous signaler les défauts apparents, les livraisons erronées et les écarts de quantité sans délai, au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison, sous forme de texte (par exemple par e-mail à sales@wo-wes.shop). Les défauts qui ne sont pas reconnaissables lors d'un examen conforme doivent nous être signalés sans délai, au plus tard dans les cinq jours ouvrables suivant leur découverte, sous forme de texte. Si l'examen ou la notification n'est pas effectué dans les délais, la marchandise est réputée approuvée à l'égard du défaut concerné ; cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement le défaut. Pour les commerçants, les §§ 377, 381 al. 2 HGB demeurent inchangés.

e) Pour les peintures, vernis et autres substances de revêtement, vous êtes tenu, avant le début de l'application sur toute la surface, de vérifier l'aptitude de la marchandise à l'usage prévu par un essai d'application (notamment un échantillon d'application sur le support à revêtir dans les conditions de mise en œuvre prévues). Si vous omettez l'essai d'application, les droits pour défauts sont exclus pour les défauts qui auraient été reconnaissables lors d'un essai d'application conforme. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou assumé une garantie quant à la qualité de la marchandise.

§ 7 Choix du droit applicable, lieu d'exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales existant avec nous ainsi que le for judiciaire est notre siège, dans la mesure où vous n'êtes pas consommateur mais commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public. Il en va de même si vous ne disposez pas d'un for général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre domicile ou résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. La faculté de saisir également le tribunal d'un autre for légal demeure inchangée.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

ACADEMIA STUDIO d.o.o.

Radnička cesta 80

10000 Zagreb

Croatie

Téléphone : +49 (0) 6461 7019410

E-mail : sales@wo-wes.shop

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.

2. Informations relatives à la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même ainsi que les possibilités de correction s'effectuent conformément aux règles « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales de vente (partie I.).

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées au moyen de la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement. Après réception de la commande par nos soins, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les Conditions générales de vente vous sont à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme envoyée sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles de la marchandise ou du service

Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou du service figurent dans l'offre concernée.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition constituent des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ou dans l'offre concernée, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et doivent être supportés en supplément par vous, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Les frais de transfert d'argent encourus (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais où le paiement est initié en dehors de l'Union européenne.

5.4. Les modes de paiement mis à votre disposition sont indiqués sous un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ou dans l'offre concernée.

5.5. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, le délai de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison existantes figurent sous un bouton désigné en conséquence sur notre présence Internet ou dans l'offre concernée.

6.2. Dans la mesure où vous êtes consommateur, la loi prévoit que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière autonome une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou toute autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition s'effectuent à vos risques.

7. Droit légal de responsabilité pour défauts

La responsabilité pour défauts est régie par la disposition « Garantie légale » de nos Conditions générales de vente (partie I).